FAQ

Chaque pièce de notre collection est sélectionnée avec l’œil aiguisé de nos stylistes bordelais pour son caractère vintage unique. Nos combinaisons rétro, jupes vichy et pantalons vintage racontent une histoire – vous trouverez dans chaque colis un certificat d’authenticité détaillant l’année, l’origine et les particularités de votre trésor vestimentaire.

Les tailles vintage peuvent différer des standards actuels. Nous fournissons des mesures détaillées (tour de poitrine, taille, hanches) pour chaque article dans sa description. Pour un conseil sur mesure, notre équipe se fera un plaisir de vous guider via [email protected].

• Transport Standard (12,95€) : 10-15 jours ouvrés après expédition (1-2 jours de préparation)
• Livraison Gratuite (commandes ≥50€) : 15-25 jours ouvrés après expédition via EMS

Les commandes passées avant 14h (heure de Bordeaux) sont généralement expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés).

Un numéro de suivi détaillé vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande. Pour le transport standard (DHL/FedEx), vous pourrez suivre chaque étape en temps réel. Pour la livraison gratuite (EMS), le suivi est disponible mais moins détaillé – comme une belle surprise qui prend son temps.

Oui, sauf en Asie et certaines régions éloignées (malheureusement, même l’amour du vintage a ses limites géographiques). Contactez-nous avant de commander si vous résidez dans une zone rurale ou une île.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction aussi fluide qu’une soie des années 60. Toutes les transactions sont cryptées pour protéger vos informations comme nous protégerions une robe en dentelle précieuse.

Les raisons peuvent être variées : limite de crédit atteinte, informations incorrectes, ou restrictions de votre banque. Nous vous conseillons de réessayer avec PayPal si le problème persiste – parfois les banques sont plus méfiantes que nos grand-mères avec leurs armoires !

Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état original, avec étiquette et emballage (notre précieux papier de soie parfumé). Nous offrons au choix un remboursement complet ou un crédit boutique – parce que l’amour du vintage mérite une seconde chance.

Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions aussi claires qu’un miroir des années 20. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Notre équipe bordelaise se fera un plaisir de vous conseiller :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 (0)5 56 00 00 00 (du lundi au vendredi, 9h-17h heure de Bordeaux)
• Adresse postale : 89 Cours de la Marne, Bordeaux, FR 70103

« Comme un bon vin, certaines questions ont besoin de temps – nous vous répondrons toujours sous 24h ouvrées. »

Absolument ! Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir nos guides exclusifs « Comment porter vos acquisitions vintage ». Pour une consultation personnalisée, mentionnez simplement « Conseil Stylisme » dans votre email – nos experts partageront leurs astuces comme on partageait les recettes de grand-mère.